首页设计之道启示录第一章—海尔集团—找到自己的设计哲学

启示录第一章—海尔集团

(M系列燃气热水器—2013德国iF产品设计奖)

一打开热水器就能流出热水,如此惬意的事情,这款燃气热水器就可以做到。零冷水技术保证它随时可以提供恒温水源,洗澡再也不用放冷水了;全新的冷凝技术,能够将热循环中损失的能量再次利用,实现低碳环保。

在热水器的外观设计上,也创新性地将冲压工艺和激光微穿孔技术应用于前面板及显示面板上,使得产品在不锈钢材料上展现出独特的半透明效果。

(“画架”系列电视—2013德国iF产品设计金奖)

传统产品已经不能满足用户在看电视时对摆放形式、观看角度的需求了。

这款电视的设计灵感源于画架,用户可以通过改变框架的开口角度来调整放置角度,若是将电视挂在墙上使用,也能够通过调整中轴来改变观看角度。

当这款产品正式面世后,不管你是躺着、坐着、斜靠着,都再也不用担心找不到适合的观看角度了。

海尔集团—找到自己的设计哲学

海尔集团,是我们此次调查采访的第一站。

2013年,海尔有11件产品获得了德国红点和iF设计奖。而到目前为止,海尔已获得了50多项国际设计大奖。

无论是随时可以提供恒温水的热水器,还是任意调节摆放角度的电视,在所有这些获奖产品背后,都能够感受到蕴含的海尔设计哲学——“创新引领生活方式”。并且这种哲学也得到了iF奖评委的认可,比如,他们称赞“画架”电视代表了海尔在关于“如何看电视”这一生活方式上的大胆尝试与变革。

事实上海尔很早就找到了自己的这种设计哲学。在海尔展览馆,我们看到了当年名噪一时的“可以洗土豆的洗衣机”。这款应特殊市场需求而生的创新设计,已经成为了海尔设计史上的标志,当时的人们会惊讶于“原来洗衣机还可以这么用”。而它出现在1998年。

海尔创新设计中心总经理吴剑认为,海尔的创新企业文化对设计师有着非常大的影响,他们将“创新引领生活方式”的设计哲学融入到工作中、体现在产品上,为用户提供更好的生活解决方案。我们可以总结为,在你的企业开始注重并投入设计之前,最好首先找准适合自己产品的设计哲学,然后才谈到如何贯彻下去。

“画架”电视的设计师李维怡的进一步阐述,表明了一个完善的设计哲学对企业品牌是多么的重要:“能引导用户的设计,可以让用户在使用产品的过程中,接收到设计师和企业传达出来的对生活体验创新的理念与价值,从而逐步引导用户的生活方式,竖立产品和品牌在用户心目中的形象。”

在这个设计哲学的基础上,多年来海尔已经形成了一套非常完善的设计流程:

做产品设计之前,首先需要针对这一项目进行用户调研,深度挖掘用户的潜在需求和现有产品在用户使用过程中的抱怨点和好的功能点。

然后,结合用户反馈的信息及产品的市场定位、产品线定位及品牌形象等主要因素来做产品前期的设计规划。做产品设计时,设计师所思考的首要一点,也往往是设计能否打动用户和引导用户。实现这样的设计往往是很耗时间与精力的,比如说M系列热水器的隐藏罩尺寸设计,到底该多长?该款产品的设计师代南海与同事特地做了许多简易模型放在用户家中进行测试,经过无数次验证才敲定了最终的尺寸。

当设计进行到与制作对接的这一步时,便是设计师与开发人员磨合的过程了。代南海介绍,产品设计到最终转化之间还是会有很大距离的,需要考虑到开发成本、工艺细节及开发进度等各种问题。“我们经常与开发人员一起讨论,也有些结构和工艺很难转化开发,但我们总是尝试尽量做出来。这也是海尔在开发体制中非常重视用户需求和尊重产品的表现。”

吴剑说,海尔的设计师们对于每一个设计项目,都会对用户人群、销售市场、竞争对手进行深入的研究,对材料、工艺细节、结构,产品核心功能、卖点等诸多要素进行平衡。

如果,当年海尔的“砸冰箱”可以看作是其产品“品质”的符号,那么这些接连获得的国际奖项,则在这个质量基础之上,又成为海尔产品“品位”的注脚。